Ventajas y desventajas del servicio de soporte técnico a distancia
- Fácil y sencillo
- Se realiza el mantenimiento de su equipo brindando soporte técnico a cualquier hora desde y cualquier lugar
- Asistencia técnica
- Mantenimiento preventivo de software
- Asistencia telefónica
- Soluciones personalizadas integrables en red
- Combinación flexible de componentes de sistemas
- Adecuación a los estándares más comunes
- Ampliables en todo momento
Desventajas
- No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware
- No poder formatear la otra PC
- Si se pierde la conexión se termina la asistencia a distancia
- No poder conectarse a más de 2 computadoras
¿Qué es una mesa de ayuda (help desk)?
Es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación.
Tipos de red:
LAN. Local Area Network (en inglés: “Red de Área Local”). Son las redes de menor envergadura, como las que podemos instalar en nuestro departamento.
MAN. Metropolitan Area Network (en inglés: “Red de Área Metropolitana”). Se trata de redes de tamaño mediano, óptimas para un campus universitario o el edificio de una biblioteca o empresa de varios pisos, incluso para una porción de una ciudad.
WAN. Wide Area Network (en inglés: “Red de Área Amplia”). Aquí entran las redes de mayor tamaño y alcance, como las redes globales o como Internet.
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